Saria 100 milioigarren bidaiariari
100 milioi bidaia, 2023arekin alderatuta %8,6ko igoerarekin

Metro Bilbaoren erakunde-arduraren politika GIH guztien, 17en inguruan egituratuta dago, bereziki «Hiri eta komunitate iraunkorrak» helburuari begira, gure lurraldean mugikortasun jasangarria eta inklusiboa errazteko bitartekoa garelakoan.
Metro zerbitzua
100.363.551
bidaia bete genituen (%86, igoera)
2024. urtea ehun milioi bidaiarekin baino gehiagorekin itxi genuen, eta, hortaz, Bizkaiko garraio publikoaren erreferente gisa finkatu ginen.
Mugikortasun gehiago aisialdiagatik
Zehazki, ehunekotan adierazita, igoera nagusia asteburuetan eta jaiegunetan gertatu zen, lanegunekin alderatuta; azken horietan, berriz, igoera handiena arratsaldeetan nabaritu zen. Azpimarratzekoa da egun esanguratsu batzuen eragina, hala nola Errege Koparen tituluaren ospakizuna, apirilaren 11n, egun horretan gure historiako bidaia kopururik handiena erregistratu baitzen: 485.997 balidazio.
Bezeroen balorazioa
Gure metro-zerbitzuaren balorazioak hobera egin zuen: 8,2 puntu 10 puntutatik. Gure bezeroen % 95ek esan zuen harro zegoela garraiobide honetaz; ehuneko hori 2023koa baino bi puntu handiagoa da, eta balio historiko handienetako bat ere bada.
Azterlanean ikusi zenez, erabilera trinkoa egiten duten pertsonen kopuruak gora egin zuen, bai lanegunetan eta bai asteburuetan. Izatez, hamar bidaiaritatik seik astelehenetik ostiralera erabiltzen dute, eta laurdenek esaten dute asteburuetan erabiltzen dutela.
Metro Bilbaon lanegunetan bidaiatzen duten pertsonen gehiengoak (% 71) bi bidaia egiten ditu egunean (joan eta etorri); % 14k lau bidaia egiten ditu, eta % 9k bakarra. Joan-etorri horiek egiteko arrazoi nagusia lana da (horrela adierazten du inkestatutako pertsonen % 45ek), eta horren ostean ikasketak (% 16) eta aisialdia (% 12).
Garbitasuna eta azkartasuna izan ziren metroa garraiobide gisa aukeratzeko arrazoi nagusiak.
Puntuazio handienak jaso zituzten atributuek honako hauek izan ziren:
Geltokien garbitasuna
Barik
Trenen garbitasuna
Azkartasuna
Puntualtasuna
Geltoki guztietan doako wifia jartzen amaitu dugu
Doako wifia sareko 42 geltokietan instalatzen amaitu dugu. Zerbitzuak ahalbidetzen du telefonoetatik eskuragarri dagoen sarera sartzea eta 15 minutuko doako konexioa izatea, honako hau egin ahal izateko: albisteak eta mezu elektronikoak irakurtzea, sarea sozialak erabiltzea… eta, era horretan, geltokietako itxaronaldi laburra aprobetxatzea.
Konexio gehien kontzentratu zituzten geltokiak honako hauek izan ziren: Zazpikaleak/Casco Viejo, Abando eta San Ignazio; eta konektatutako gailuen hizkuntzak honako hauek: gaztelania, ingelesa, frantsesa, alemana eta, jakina, euskara.
Abisuak emateko pantaila digital berriak
Teknologia berrien hedapena nasetan abisuak emateko pantaila digital berrien estreinarekin bultzatu zen. Aspalditik landutako ekimen bat da, behar estetikoei eta ordutegiei, barrutiko mapei eta “Horrela funtzionatzen du metroak” azalpenari buruzko paperezko panel tradizionalekin modu harmoniatsuan uztartzeko beharrei egokituta ezarri zena.
Lehenengo lau pantailak instalatu ziren, proba moduan, Abando eta Zazpikaleak/Casco Viejo geltokietako bi bideetako nasen erdiko posizioan. Gainera, bosgarren pantaila batek Indautxuko ordutegien kanpo-panela okupatzen du. Kasu horretan, distira kaleko argiaren baldintza aldakorretara egokitu zen. Fase pilotuak urte erdiz iraun zuen, eta beste geltoki batzuetan ere ezartzea baloratzen ari da.
Abisuen panela teknologia digitalera pasatzeak abantaila ugari ditu. Bisualagoa eta erakargarriagoa izateaz gain, animazioa duten sorkuntzak ahalbidetzen ditu, eta saihesten du geltokietak ikuskatzaile-kolektiboak kartelak behin eta berriz jarri behar izatea. Orobat, euskarri berriak ahalbidetzen du edukiak tartekatzea, beharrezkoa izanez gero, eta baita zerbitzuaren balizko egoera degradatuez ere informatzea.
Pertsonak
Lantaldea
| Emakumeak | Gizonak | Guztira | |
| Zuzendaritza Nagusia | 1 | 1 | 2 |
| Komunikazioa eta Markaren-garapena | 6 | 1 | 7 |
| Administrazioa eta Segurtasuna | 8 | 13 | 21 |
| Bezero eta Gizarte-berrikuntza | 19 | 5 | 24 |
| Pertsona-ondarea | 15 | 15 | 30 |
| Teknikoa | 21 | 212 | 213 |
| Operazioak | 205 | 313 | 518 |
| Guztira | 275 | 560 | 835 |
Lana eta familia uztartzea
| Murrizketa-mota | Emakumeak | Gizonak | Guztira |
| Lege-zaintzako lan-murrizketak (art. 37,5 ET) | 78 | 46 | 124 |
| Lanaldi-murrizketa boluntarioak (MB barne araudia) | 18 | 9 | 27 |
| 2024ko murrizketak, guztira Portzentaia |
96 %63,58 |
55 %36,42 |
151 %100 |
Prestakuntza
Iaz, prestakuntza eskaintzen jarraitu genuen, eta harrera ona egin zioten langileek.
Prestakuntza-ekintzak
Orduak guztira
Orduak/pertsonak, batez beste
Gogobetetze-indizea
Hizkuntza-kudeaketa
Haur eta gazteentzako euskal literaturari balioa emateko, Metro Bilbaok “Bazen behin…” erakusketa estreinatu zuen udazkenean. Esposizio horrek 20 panel zituen, euskarazko liburuen idazleen eta ilustratzaileen lanak ezagutarazteko. Bost geltokitan ipini ziren: Zazpikaleak/Casco Viejo, Moyua, Indautxu, Santimami/San Mamés eta Deustu.
“Erakusketa hau Metro Bilbaoren DNAren parte gisa ulertzen dugu. Irakurketaren, gure hizkuntzaren eta gure gizartearekin konprometitutako garraiobide baten arteko topagune bihurtzeko jartzen dugu martxan”, nabarmendu zuen Eneko Arruebarrena Zuzendari Nagusia.
Berdintasuna
Metro Bilbaoren genero berdintasunarekiko estrategia 2024-2026 aldirako VII. Berdintasun Planean islatzen da.
Metroaren Eguna
Urriaren 5a oso egun berezia izan zen langile guztientzat. Egutegian gorriz markatutako data horretan, jaiegun handi bat ospatu zen hiri inguruko familia osatzen dugunontzat.
Diziplina anitzeko ekitaldi horretan, adin guztietarako jarduerak eta tailerrak eskaini ziren egun osoan: abentura-parkea, ludoteka, haurrentzako trenbidea, igel- eta futbolin-txapelketak, tonbola eta musika-animazioa. Era berean, gure instalazioak ezagutarazteko baliatu zen aukera hori.
Enpresen lasterketa
Metro Bilbao iaz ere ordezkaturik egon zen Enpresen lasterketan. Kasu hartan, hiru talde izan ziren: bi gizonezkoenak eta bat emakumezkoena. Neskek lortu zuten berriz ere sailkapen onena: zortzigarren amaitu zuten 32 parte-hartzaileren artean, 43 minutu eta 53 segundoko denborarekin. Mutilek, bestalde, 20. eta 38. postuetan amaitu zuten guztira 156 talderen artean: 33:27 eta 36:37 denborekin, hurrenez hurren.
Emaitzek beste behin ere berresten dute maila handia dutela gure korrikalariek, nahiz eta benetako helburua beste bat izan: ondo pasatzea kirola egin bitartean.
Futbol 7
Metro Bilbaok talde misto bat eduki du futboleko 7ko Enpresen arteko Ligan, plantilla osoarentzat zabalik. Ekimen hori aukera-berdintasunaren alde eginiko lanaren erakusgarri da, eta, era berean, sendotu egiten du inklusioaren aldeko gure konpromisoa, esparru guztietan, baita kirolean ere.
Enpresen arteko Ligan parte hartzea aukera bikaina da ohitura osasungarriak eta talde-lana bultzatzeko. Baina, horretaz gainera, Metro Bilbaok irmo defendatzen dituen balioak erakusten ditu: genero-berdintasuna eta langile guztiak integraturik aritzea gure jardueretan.
Metro bat baino gehiago

‘Ez molestatu’ kanpaina
“Ez dut entzun nahi zure zarata”, “Ez ditut entzun nahi zure bideoak”, “Ez dut entzun nahi zure berriketa”. Argia eta zuzena da mezua. Metro Bilbaok ondotxo daki errealitate hori gogaikarria dela bezeroentzat. Hori ikusirik, kanpaina bat abiarazi zuen hiru hizkuntzatan: tonu alaian, gogorarazten du beharrezkoa dela entzungailuak erabiltzea, ozen berba ez egitea, eta trenez bidaiatzen duten pertsonak errespetatzea.

Agate Deunaren koruak
Agate Deunaren ohiko ospakizunarekin bat egin genuen, eta zenbait abesbatzaren emanaldiak izan ziren instalazioetan. Bilbo, Barakaldo eta Getxoko hiru abesbatza aritu ziren kantuan 11:00etatik 13:00etara; hala, bidaiariak animatu zituzten beren errepertorioko hainbat herri-abestirekin —horien artean, jakina, Agate Deuna—. Arratiako Korua ere bisitan izan genuen, urtero bezala.

Moyua, San Mamés giroan jantzita Kopako finalerako
Kopako finala zela eta, zenbait ekintza antolatu ziren Athletici laguntzeko. Moyuako geltokia nabarmendu zen; izan ere, zuri-gorriz jantzi zen San Mamés futbol-zelaia birsortzeko. Ia 2.000 metro koadro hartu zituen, ekimen original horri forma emateko: modu biziki fidelean erreproduzitu zuen Katedralean bizi ohi den giroa.

Metro Kultura
Lankidetzan antolatutako kultura-agenda bateratu bat da, doakoa eta hilerokoa. Formatu digitalean ez ezik, paperean ere eskura daiteke geltokietako erakustokietan.

Underrun
270 kirolarik baino gehiagok arrakastaz eta jai-giroan amaitu zuten Underrun lasterketaren bigarren edizioa.
Metro Bilbaoren trenbideetatik barrena ia zortzi kilometroan egindako lasterketa berezi hori Moyua eta Ansio geltokien artean igarotzen da, eta bizia eraman zuen metroaren tuneletara gau-partean.

Bat egin genuen LGTBIQ+ Harrotasunaren Egunarekin
Abando geltokian ospatu genuen efemeride hori, inklusioa eta berdintasuna sustatzeko gure enpresa-balioei jarraikiz. Geltoki horretan, panelak ipini eta bankuak apaindu ziren, Bilbao Bizkaia Harro jaialdiari loturiko motiboekin. Hamargarren edizioa izan zuen aurten jaialdi horrek.

Aste Nagusiko kanpaina
Gargantua instalatu zen Moyuan. Zehazki, Ercilla eta Elkanoko fosteritoetan; hantxe eman zuen Aste Nagusia, Bilbo erdiko Moyua plazan.
Bi fosterito horiek Bilboko jaietako ikono enblematiko bilakatu ziren, eta paretik igarotzen ziren milaka pertsonaren arreta erakartzen zuten egunero.

Gabonetako kanpaina
Metro Bilbaoko hogei bat geltoki galaz jantzi ziren Eguberri-jaiak ospatzeko: Gabonetako zuhaitzak, etxeko txikiek Olentzero eta Errege Magoei gutunak bidaltzeko postontziak, eta are Olentzeroren irudiak mastetan, Mari Domingi eta galtzagorri dibertigarriak alboan dituela, teleadierazleetatik agur eginez.

Metro Bilbaok ikasleen bisitak jaso zituen berriro
Ikastetxeen bisitak irailean itzuli ziren Metro Bilbaora. Bisita horien helburua da gure instalazioak erakustea, bai eta gure enpresaren funtzionamenduaren berri ematea ere, Bizkaiko garraio publikoaren ardatz egituratzaile gisa.
Metroa zenbakitan
Sarea
Ibilgailuak
Eskaria eta kudeaketa
Ekonomikoak